O crescimento digital dos últimos anos vem chamando a atenção de empresários, sobretudo quando se trata de pequenas e médias empresas. Principalmente depois da pandemia da Covid-19, os negócios foram impulsionados a conquistar o seu espaço na internet, e, com isso, também o marketing digital ganhou força.

Mas será que essa é a melhor estratégia para a sua empresa? Neste novo cenário, é preciso decidir qual “tipo” de marketing pode impulsionar os seus negócios na direção certa. E, para isso, compreender as diferenças entre o chamado inbound marketing e o outbound marketing é fundamental.

Ao longo deste conteúdo, apresentaremos cada um desses conceitos e como eles contribuem para o crescimento de um negócio. Confira!

O que é outbound marketing?

Vamos começar do começo: o chamado “outbound marketing” faz referência ao marketing tradicional. Ou seja, é aquele com o qual temos contato cotidianamente, seja ao assistir televisão, seja ao ouvir um rádio indo para o trabalho.

O outbound marketing se apoia na atração de clientes por meio de seus serviços e produtos. Dessa maneira, os oferece diretamente aos possíveis compradores, usando, para isso, meios tradicionais de publicidade — a TV, o rádio, outdoors, jornais, revistas, folhetos etc.

A isso equivale dizer que o outbound marketing é uma prospecção ativa do cliente. Sabe aquela ideia de bater de porta em porta para oferecer o seu produto? Então, a ideia é a mesma: aqui, ela envolve uma série de ações que englobam encontrar leads adequados e, em seguida, ir até eles.

Quais são os desafios do outbound marketing na empresa?

Diante do conceito de outbound marketing, você pode estar se perguntando: por que este modelo não seria adequado para o seu negócio? Bom, a verdade é que o marketing tradicional costuma apresentar dois desafios para as empresas.

Em primeiro lugar está o custo. Afinal, ao lidar com meios tradicionais de publicidade, é preciso investir mais. A empresa paga pela visibilidade e, além disso, fica dependente de portais terceirizados; não pode controlar quantas pessoas verão um anúncio, por exemplo.

O segundo problema está na durabilidade dessas ações. Além de mais caras, elas também têm uma vida útil menor: não ficam armazenadas em um site, por exemplo, e, uma vez encerrada a parceria ou o contrato, em geral deixam de existir.

Por isso, pequenas e médias empresas, embora devam também considerar investir no outbound marketing, precisam analisar a fundo essa decisão e os seus custos e possíveis impactos.

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E quais são as vantagens do outbound marketing?

Se aplicada corretamente, essa técnica tem o potencial de gerar mais clientes e impulsionar o processo de venda das marcas.

Isso porque o marketing tradicional, sobretudo se feito em redes sociais, pode atrair clientes de um segmento ou região específicos. Para empresas locais ou que estão começando a se estabelecer no mercado, essa segmentação é fundamental para o crescimento constante do negócio.

Além disso, os resultados do outbound marketing tendem a ser mais rápidos.

E inbound marketing, o que é?

Agora que você já conhece o outbound marketing, é hora de compreender melhor do que se trata o inbound marketing: a inovação que vem ganhando cada vez mais espaço dentro das empresas. Também chamado de “marketing de atração”, ele é o responsável por fazer com que o cliente encontre o seu negócio — e não o contrário.

O foco do inbound marketing é despertar o interesse de possíveis clientes, aproximando-os da empresa em um processo mais lento, porém que cria um relacionamento mais duradouro. Para isso, ele conta com algumas ferramentas, como o marketing de conteúdo, responsável por atingir “as pessoas certas”.

O marketing de atração está ligado, portanto, à produção de conteúdos ricos, que sejam de interesse da persona de um negócio e que consigam estabelecer, com aqueles que os consomem, uma conexão real.

Como o inbound marketing pode ser um desafio para o negócio?

Da mesma maneira que o marketing tradicional, o inbound marketing pode apresentar uma série de obstáculos para ser implementado e, portanto, requer cuidado ao longo dessa ação. Dentre os principais desafios, destacam-se dois.

O primeiro é o esforço na criação de um relacionamento com o cliente. Se o inbound marketing se baseia na prospecção de leads através da elaboração de conteúdos ricos, é necessário ter tempo para investir nas ações e ferramentas certas, como:

• A criação de uma (ou mais!) persona detalhada e bem definida, que possibilite traçar estratégias de conteúdo mais precisas;
• A construção de uma estratégia de conteúdo que se baseie em conceitos como o funil de vendas, landing pages, e-mail marketing, otimização para mecanismos de busca (SEO) etc.;
• O acompanhamento das métricas de conteúdo e a adequação dos sites às diretrizes do Google, para que a pessoa usuária possa encontrá-lo com mais facilidade.

O segundo esforço, por sua vez, está no tempo para obter resultados. O marketing de atração tem como foco a construção de uma relação mais lenta e, por isso, a transformação de leitores de um conteúdo em leads pode não acontecer com facilidade.

O inbound marketing também tem benefícios?

É claro que sim! E o crescimento dessa estratégia nos últimos anos, no Brasil, reforça que ela não deverá desacelerar tão cedo. Afinal, a conexão estabelecida com os clientes tende a ser muito mais duradoura, e o inbound marketing se adapta ao que o consumidor atual está buscando.

Isso significa dizer que o inbound marketing “fala a língua” dos seus clientes. E, dessa maneira, é muito mais fácil convencê-los a comprar o seu produto ou serviço, bem como a voltar, caso o processo de pós-venda seja bem estruturado.

Outro benefício está no fato de que as estratégias de inbound marketing, além de mais baratas, também costumam ser mais duradouras. Afinal, o conteúdo está sob domínio da empresa, que pode deixá-lo no ar por quanto tempo desejar.

Ainda que o rankeamento no Google demande atenções frequentes, fato é que o cliente que encontra o site daquele negócio pode ter acesso às informações que deseja e ainda atravessar o funil de vendas.

Para definir qual estratégia de marketing é a mais adequada para o seu negócio, você precisará avaliar as vantagens e desvantagens de cada uma delas. E esperamos que este conteúdo tenha te dado as informações necessárias para te auxiliar nesse processo.

Agora, aproveite para entender por que terceirizar o processo de pré-vendas da sua empresa pode ser uma decisão importante!